顧客からの理不尽な要求などのカスタマーハラスメント＝「カスハラ」を防止するための条例案が、東京都議会で可決されました。

　東京都議会は4日の本会議でカスハラ防止条例案の採決を行い、可決しました。

　全国初のこの条例案では、「何人もあらゆる場において、カスタマーハラスメントを行ってはならない」と「カスハラ」の禁止を掲げています。

　一方で、客が「カスハラ」を行っても罰則はありません。

　また、条例案では、都が「カスハラ」防止の指針を定めるとしていて、都は土下座を強要することのほか、声を荒らげたり、話しながら物をたたくなどが「カスハラ」に該当するという指針の素案を発表しています。

　東京都の「カスハラ」防止条例は来年4月に施行されます。

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