埼玉県にオープンしたばかりの温泉施設。朝から行列ができるほどで、地元の人のみならず、外国人観光客からも人気となっています。なぜこれほど人気なのか、施設を取材すると、裏から支えるスタッフの姿がありました。
■関東最大級の温泉施設「King＆Queen」
最大の魅力は…天然温泉の大浴場 この記事の写真バスに乗り込む人たち。向かった先は…。
最大の魅力は地下1300メートルから湧き上がる天然温泉の大浴場です。広々としたサウナに驚きの水風呂、こだわりの岩盤浴も人気です。
関東最大級の温泉施設「King＆Queen」ここは、関東最大級の温泉施設「King＆Queen」。埼玉県所沢市にある小手指駅からバスに乗って10分の場所にあります。
9月にオープンしたばかりですが、若者から家族連れ、シニアと世代を超えて多くの人が訪れています。
大人気の施設を支えるスタッフのパワー大人気の施設を支えているのは、奮闘する若いスタッフたちのパワーでした。
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■泳げる、潜れる、飛び込める…水深2mの水風呂■泳げる、潜れる、飛び込める…水深2mの水風呂
訪れる人の楽しみ方は？1日、平日にもかかわらず、館内はにぎわいを見せていました。訪れた人たちは、どんな楽しみ方をしているのでしょうか？
利用客（20代）「岩盤浴に来た。結構いろんな種類があるので、そこが魅力的だなと思って来ました」 利用客
「（ピザ）おいしいです。焼きたてなんで。最高」 名物は「飛び込める水風呂」
それぞれお気に入りがあるようですが、ここにしかない名物が目当ての人もいます。飛び込める水風呂です。
サウナもまだまだ大人気「サ活」「ととのう」という流行語を生み出したサウナ。ブームは落ち着きましたが、まだまだ大人気です。
温泉バルコニー「King＆Queen」間健治副支配人
「3つのサウナ。サウナに入った後に、3つの水風呂。こちらのほうも用意しています」 泳げる、潜れる、飛び込める…水深2mの水風呂
3つある水風呂の中でもユニークなのが、泳げる、潜れる、飛び込める水深2メートルもある水風呂です。
アメリカから来た客「私の国にはサウナがないから、リラックスができて、この場所が好きです」
関東近郊から訪れる客だけでなく、外国人観光客からも人気です。
平日なら入浴料950円平日なら入浴料950円。岩盤浴の1000円を入れても、2000円以下で楽しむことができます。
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■3000人さばくスタッフ奮闘 システムトラブルも■3000人さばくスタッフ奮闘 システムトラブルも
従業員は日々大忙し従業員は日々、大忙しです。連休初日の2日には、こんなトラブルに遭遇しました。
アルバイトスタッフ「レジのエラーが出ていて、直しているって感じ」 システムトラブル発生
利用料金を清算するシステムにトラブル発生です。
アルバイトスタッフ「（最初のころは）機械とかが壊れることが多くて。でも、みんな分からない状態だから、どう解決すればいいのかということが悩みでした」
対応していたのは、アルバイトに入ってまだ3カ月の高校生でした。この施設では社員とアルバイトで助け合い、問題を解決しています。
多い時には一日3000人以上が訪れる多い時には一日3000人以上が訪れるため、こうした若いスタッフの力も必要です。
しかし、次から次に押し寄せる業務にてんてこ舞いになることもあります。
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■忘れ物一日50件 大変な対応が続くも「楽しい」■忘れ物一日50件 大変な対応が続くも「楽しい」
忘れ物一日50件機械トラブルのほか気が抜けないのは、多い時には50件ほどあるという忘れ物の対応です。
アルバイトスタッフ「（忘れ物の）大体はその日に返せるけど、返せないと結構大変ですね」
取材中にも、忘れ物の電話が次々に鳴っていました。
岩盤浴付近で財布を落とした男性岩盤浴付近で財布を落としてしまったという男性。無線でスタッフに問い合わせると無事確認。ものの数分でスタッフが届けに来ました。
利用客「申し訳ないですね。安心しました」
大変な対応が続くなかでも、どこか楽しそうに働いています。
「色んな集客をできたら」 アルバイトスタッフ「色んなお客さんと話せるから、それが楽しいって感じです」 間副支配人
「まだオープンして1カ月で、手探りなところもありますので。お客様の動向を見ながら、トレンドも追いつつ、さまざまなお客様の層を対象に、色んな集客をできたらと考えております」
（「グッド！モーニング」2024年11月4日放送分より）
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