配達の際、インターフォンを押しても留守で一度持ち帰る「再配達」の数。年間どれくらいあると思いますか？何と、5億個もあるんです。こうした中、最大手のヤマト運輸が「置き配」の導入に動き出しました。
ヤマト運輸・サービス商品部 久保田亮 部長
「『宅急便』『宅急便コンパクト』の受け取り方法に、新たに“置き配”を追加します」
宅配最大手のヤマト運輸は6月10日から、「宅急便」などで新たに「置き配」を始めると発表しました。
不在でも荷物を玄関前などに置いていく「置き配」。コロナ禍以降、客のニーズが増えたため、導入に踏み切ったといいます。
20代
「お互いに一番効率がいい、迷惑をかけない手段ではあると思うので、僕は（置き配を）使うようにしています」
30代
「どうしても（家に）いなくて、不在票が届いて（再配達の）連絡をすることもあります、申し訳ないですけど。5割くらい（再配達）になってしまっています」
「置き配」導入の背景にあるのが、下がらない“再配達率”の高さです。
コロナ禍で一度下がったものの、再び上昇し、ここ数年は11％台のままです。いまだ年間5億個以上の荷物が再配達になっているのです。
今月からトラックドライバーの残業時間が原則、月45時間以内に規制され、輸送量の減少が懸念される「2024年問題」が深刻に。
政府は今年度中に再配達率を現在のおよそ半分、6％を目指しています。
ただ、置き配がしにくいところも…
30代
「マンションが置き配禁止なので、基本対面で受け取りになってます。置き配ができれば一番便利ですけど」
オートロック付きの集合住宅は宅配ボックスが世帯数に比べて少ないマンションも多く、再配達になることも少なくありません。
こうした中、徐々に導入が進んでいるのが、オートロック付きのマンションでも「置き配」できるシステムです。
配達員は専用のアプリで「置き配」指定された荷物のバーコードをスキャンすると、オートロックを解錠して玄関前に「置き配」できます。
ライナフ営業部 木崎菜摘さん
「セキュリティ面に関しては必ず配送会社様が入館するときに履歴が残りますし、後々、もし何かあったら追える状態になるので、セキュリティ上、非常にカバーされているかなと」
30代
「1人がオートロックを開けると宅配の人も行き来し放題で、すでにマンションの中を歩いている。どのマンションでも置き配OKにしてもらうのが一番いい。受け取る側も努力したらいいんじゃないかな」
不在による再配達をいかに減らすか…「置き配」の普及がカギを握っています。
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