12日午後5時ごろ、JR渋谷駅（東京都渋谷区）で山手線内回りを降りた乗客から「ヘビのような小動物がいる」と駅員に申告があった。申告を受け、駒込駅（豊島区）でこの車両の運転を中止した。約15分間捜索したが小動物は見つからず、午後6時ごろ運転を再開した。計約2700人に影響が出た。けが人は確認されていない。
JR東日本によると、渋谷駅で降りた乗客とは別の客から「（小動物は）座席下のヒーター部分に逃げた」との情報も寄せられた。(共同)
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