JR東日本はインターネットやスマートフォンによる切符購入の利便性をさらに向上するために、みどりの窓口の閉鎖・縮小を行ってきました。
しかし、インバウンドによる訪日外国人の増加や年度末や年度初めの定期券の購入などで窓口が混雑し、利用者から苦情が寄せられているということです。
このため、現在209駅に設置されているみどりの窓口の数を当面維持すると発表しました。
また、混雑時には、すでに閉鎖されたみどりの窓口についても臨時の窓口を開設し、混雑の分散を行う予定です。
（「グッド！モーニング」2024年5月9日放送分より）
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