「客が支払い額を決めることができる」ユニークな取り組みを始めた水族館が、大人気になっています。
■「タダでもいい」仕組みも…支払う客
スマートアクアリウム静岡 この記事の写真静岡市内の百貨店。注目の水族館は、その7階にありました。49基の水槽におよそ150種類、2200匹の生き物が展示されています。
「ポストプライシング」導入一見、どこにでもある水族館ですが、水族館は客が入場料を決められる「ポストプライシング」と呼ばれる仕組みを導入し、全国で初めての取り組みだとしています。
休日は一律大人一人1400円の入館料がかかりますが、平日は客が0円から値段を設定できます。
500円〜1400円程度支払う傾向「タダでもいい」という仕組みですが、訪れた多くの客が500円から1400円程度支払っているといいます。
1万円支払う客も スマートアクアリウム飼育課小坂直也課長
「0円から1万円の金額幅がありました。1万円は想定していなかったです。自分で評価してお金を払うので、皆さん自身も不満なく満足して出て行っていただけるのかなと」
始めたきっかけは、客からの声でした。
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■試験導入し…入館者数5倍、売り上げ2.5倍■試験導入し…入館者数5倍、売り上げ2.5倍
担当者「料金が高い意見も」 小坂課長「デパートの中の1フロアで水族館っていうと、あまり大したことがないんじゃないかと、料金が高いんじゃないかというご意見を多々いただいておりまして」 入館者数5倍、売り上げ2.5倍
春先にかけて、特に平日は入館者数が伸び悩むことがあったため、思い切って導入を決めました。
今年2月から赤字覚悟で「ポストプライシング」を試験的に始めたところ、入館者数が5倍に増加。売り上げも2.5倍に伸びたといいます。
今月から本格導入この反響を受けて、今月から本格導入することにしました。
担当者「もっと良くしていきたい気持ちに」 小坂課長「自分たちが提供するサービスが、非常に満足していただけているものなのだと思って。（水族館を）もっと良くしていこうという気持ちになりますね」
来館者からは、次のような声が聞かれました。
浜松市から来た家族「家族4人で1万円は出せると思う。一人2500円くらい。すごく楽しかったです」 来館3回目の親子
「2000円以内だったら出すかなと思います」
（「グッド！モーニング」2024年5月27日放送分より）
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